Политика возвратов

Обновлено: 9 июля 2026

Юридически обязательной является английская версия этой страницы; этот перевод приведён для удобства.

Правило

Сначала одна дружеская просьба: у ShotPorter есть 30-дневный бесплатный пробный период — полностью рабочий, без платёжных данных, без карты, только email для начала. Пожалуйста, попробуйте перед покупкой — в этом весь смысл пробного периода, и это избавляет всех от лишних хлопот.

Уже купили, но приложение не подошло? У вас есть 14 дней на возврат без объяснения причин. Напишите нам в течение 14 дней с момента покупки — и получите деньги обратно. Ничего обосновывать или отвечать на опрос не нужно. Если захотите рассказать о причине, мы учтём ваш отзыв, но это необязательно.

Как запросить возврат

Подойдёт любой из способов:

• Воспользуйтесь формой обратной связи, или
• Напишите на info@shotporter.com.

Укажите email, который вы использовали при оплате, — чтобы мы могли найти ваш заказ. Больше ничего не нужно.

Как возвращаются деньги

Возвраты обрабатывает Stripe, и деньги возвращаются на исходный способ оплаты. Обычно они приходят в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Что происходит после

После оформления возврата мы деактивируем лицензионный ключ. Это часть обработки возврата, а не автоматическое действие Stripe. С вашего Mac ничего не удаляется: ваши файлы и всё, что ShotPorter уже перенёс, остаются на месте.

Покупатели из ЕС и Великобритании

Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, у вас могут быть дополнительные законные права на отказ от покупки сверх этой политики — ничто здесь их не ограничивает.